記載の料金は特に記載がある場合を除き、すべて税抜です。

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記載の料金は特に記載がある場合を除き、すべて税抜です。

サービスメニュー 接続サービス

ご確認・お手続き

ここでは、「TT-PHONE(NC)」の通話明細や050番号のご確認などの各種ご確認、お引越しやご解約などの各種お手続きについてご案内します。

通話明細/電話番号のご確認

「TT-PHONE(NC)」(IP電話)から発信した通話料(IP電話への通話、国内一般加入電話への通話、 国際電話への通話)、「通話履歴明細」(通話日時、通話時間、通話種別など)が確認できます。また「TT-PHONE(NC)」の電話番号(050電話番号)もご確認いただけます。

通話明細がご確認いただけれるのは過去6か月分となります。過去6ヶ月より以前の通話明細はご確認いただけません。

「ユーザID」「ユーザパスワード」が必要になりますので、@T COM(アットティーコム)からお送りした「登録完了のお知らせ」をご用意ください。

登録完了のお知らせ再発行

@T COM(アットティーコム)のユーザID/ユーザパスワード・VoIPユーザID/VoIPユーザパスワード等が記載された「登録完了のお知らせ」をご紛失された場合には、こちらから再発行のお手続きがいただけます。お客様情報保護の観点から、郵送でのご案内のみとなりますのでご了承ください。

カスタマーサポート:登録完了のお知らせの再発行

機器のご返却

「TT-PHONE(NC)」をお申込みになり、今までお使いになっていたADSLモデムを返却する場合、またはモデム交換した場合、「TT-PHONE(NC)」をご解約になりIP電話対応機器をご返却する場合は、ご返却先、ご返却方法がご利用の接続サービスごとに異なりますので、ご利用のサービスにあわせてご確認ください。

ADSL接続サービス Tコースをご利用の方

モデムの返送料金は着払い・元払いのどちらでもご返却いただけます。なお、モデムのメーカ(住友電工エレクトロニクス、NECプラットフォームズ)によって返却先が異なりますのでご注意ください。

ADSLモデムのご返却先(Tコース)

ADSL接続サービス eコースをご利用の方

モデムの返送料金はお客様のご負担となります。モデムの返送先はワイモバイルのホームページでご確認ください。

ADSLモデムのご返却先(eコース)

フレッツ・ADSL/ フレッツ光コースをご利用の方

IP電話対応機器をNTTからレンタルしている場合は、IP電話対応機器をNTTへご返却していただきます。ご返却先はNTTへお問い合わせください。

障害・メンテナンス情報

「TT-PHONE(NC)」の障害・メンテナンス情報、@T COM(アットティーコム)の障害・メンテナンス情報をご確認いただけます。

TT-PHONE(NC)メンテナンス・障害情報

その他障害・メンテンナンス情報

ご解約

「TT-PHONE(NC)」のみをご解約される場合は、以下のページよりお手続きいただけます。ご利用の接続サービス(ADSL接続サービスなど)も同時に解約される場合には、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。

ご解約についてご注意

  • 「TT-PHONE(NC)」の解約日は解約お手続き日の翌日となります。
    例)
    4月30日に「TT-PHONE(NC)」の解約をお手続きした場合、「TT-PHONE(NC)」の解約日は5月1日となります。この場合5月分の月額利用料金が発生しますので、月末でのご解約をご希望の場合は月末日の前日にご解約をお手続きください。
  • 「解約日」翌日まで、「TT-PHONE(NC)」をご利用いただくことが出来ます。
  • ご解約月の翌月に、ご解約月の月額基本料金をご請求させていただきます。通話料金は翌月のご請求となります。
  • お申込み月にご解約される場合には、翌月に初期費用、月額基本料金をご請求させていただきます。通話料金は翌月のご請求となります。
  • 「TT-PHONE(NC)」をご解約した場合、再度「TT-PHONE(NC)」をお申し込みいただいても、ご解約前に利用していたIP電話番号と同じ番号を取得することができません。
  • ADSL接続サービス Tコースをご利用で「TT-PHONE(NC)」をご解約される場合には、IP電話機能付きADSLモデムを継続してお使いいただくかルータタイプADSLモデムに変更するかご選択いただけます。モデムを変更する場合には、モデム交換手数料3,000円(税抜)をお支払いいただきますので、予めご了承ください。モデム交換の場合にはIP電話機能付きADSLモデムをご返却していただきます。返送料金は元払い着払いどちらでも結構です。

    ADSL接続サービス eコースをご利用で「TT-PHONE(NC)」をご解約される場合には、トリオモデムをご利用の場合は継続してご利用いただけます。IP電話対応モデムをご利用の場合はルータタイプADSLモデムと交換になります。モデム交換手数料3,000円(税抜)をお支払いいただきますので、予めご了承ください。IP電話機能付きADSLモデムはご返却していただきます。返送料金はお客様のご負担になりますので、予めご了承ください。

ご確認・お手続き:機器の返却先

ADSLモデム一覧

【VoIP TAをご利用のお客様へ】

  • 「TT-PHONE(NC)」ご解約お手続き後、宅配便伝票が同梱された「回収キット」をお送りします。それをご使用になりVoIP-TAをご返却ください。VoIP-TAをご返却いただけない場合には、 VoIP-TA代金相当額をご請求させていただきますのでご注意ください。
  • VoIP-TAを利用されている場合には、「TT-PHONE(NC)」ご解約後、VoIP-TAを設置する前の状態に配線を戻しADSLモデムの設定変更(ブリッジモードからNATルータモード)を再度行う必要がございます。必ず下記ページをご確認いただき、配線変更・設定変更を行っていただけますよう、お願いいたします。

    TT-PHONE(NC)を解約した場合の設定変更方法について(VoIP-TAご利用の方)

  • 「TT-PHONE(NC)」基本料とVoIP-TAレンタル料につきましては、月の途中で「TT-PHONE(NC)」を解約された場合でも、日割計算を行わず、解約月当月の「TT-PHONE(NC)」基本料とVoIP-TAレンタル料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。