記載の料金は特に記載がある場合を除き、すべて税抜です。

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記載の料金は特に記載がある場合を除き、すべて税抜です。

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ご確認・お手続き

サービス終了のお知らせ

IP電話サービス「TT-PHONE(KD)」は2016年9月30日をもちまして提供を終了させていただきました。現在TT-PHONE(KD)でご利用中のお客様は050から始まる電話番号も2016年10月1日以降ご利用いただけません。長らくご愛顧いただき、誠にありがとうございました。

関連: TT-PHONE(KD)サービス終了のお知らせ

ここでは、「TT-PHONE(KD)」の通話明細や050番号のご確認などの各種ご確認、お引越しやご解約などの各種お手続きについてご案内します。

通話明細/電話番号のご確認

「TT-PHONE(KD)」(IP電話)から発信した通話料料(IP電話への通話、国内一般加入電話への通話、 国際電話への通話)、「通話履歴明細」(通話日時、通話時間、通話種別など)が確認できます。また「TT-PHONE(KD)」の電話番号(050電話番号)もご確認いただけます。

ただし、当月ご利用分はご確認いただけません。また、通話明細がご確認いただけれるのは過去4か月分となります。過去4ヶ月より以前の通話明細はご確認いただけません。

セルフID、セルフパスワードが必要になりますので、@T COM(アットティーコム)からお送りした「登録完了のお知らせ」をご用意ください。

通話明細/電話番号のご確認

登録完了のお知らせ再発行

@T COM(アットティーコム)のユーザID/ユーザパスワード・VoIPユーザID/VoIPユーザパスワード等が記載された「登録完了のお知らせ」をご紛失された場合には、こちらから再発行のお手続きがいただけます。お客様情報保護の観点から、郵送でのご案内のみとなりますのでご了承ください。

カスタマーサポート:登録完了のお知らせの再発行

機器のご返却

「TT-PHONE(KD)」をお申込みになり、今までお使いになっていたADSLモデムを返却する場合、またはモデム交換した場合、「TT-PHONE(KD)」をご解約になりIP電話対応機器をご返却する場合は、ご返却先、ご返却方法がご利用の接続サービスごとに異なりますので、ご利用のサービスにあわせてご確認ください。

ADSL接続サービス Tコースをご利用の場合

モデムの返送料金は着払い・元払いのどちらでもご返却いただけます。なお、モデムのメーカ(住友電工エレクトロニクス、NECプラットフォームズ)によって返却先が異なりますのでご注意ください。

ADSLモデムのご返却先(Tコース)

ADSL接続サービス eコースをご利用の場合

モデムの返送料金はお客様のご負担となります。モデムの返送先はソフトバンクモバイルのホームページでご確認ください。

ADSLモデムのご返却先(eコース)

障害・メンテナンス情報

「TT-PHONE(KD)」の障害・メンテナンス情報、@T COM(アットティーコム)の障害・メンテナンス情報をご確認いただけます。

TT-PHONE(KD)メンテナンス・障害情報

その他障害・メンテンナンス情報

ご解約

「TT-PHONE(KD)」のみをご解約される場合は、以下のページよりお手続きいただけます。ご利用の接続サービス(ADSL接続サービスなど)も同時に解約される場合には、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。

「TT-PHONE(KD)」のご解約

ご解約についてご注意

  • ・ご解約月の翌々月に月額基本料金、通話料金をご請求させていただきます。
  • ・お申込み月にご解約される場合には、翌々月に初期費用、月額基本料金、通話料金をご請求させていただきます。
  • ・解約を申し込まれた日の3日後に「TT-PHONE(KD)」はご利用いただけなくなります。
    例)4月5日にTT-PHONE(KD)の解約をお申込みになった場合は、4月8日がTT-PHONE(KD)の解約日となります。
  • ・ADSL接続サービスをご利用で「TT-PHONE(KD)」をご解約される場合には、IP電話機能付きADSLモデム(トリオモデム、IP電話対応モデム)を継続してお使いいただくかルータタイプADSLモデムに変更するかご選択いただけます。モデムを変更する場合には、モデム交換手数料3,000円(税抜)をお支払いいただきますので、予めご了承ください。ルータタイプへ交換の場合はIP電話機能付きADSLモデムをご返却していただきます。返送料金は元払い着払いどちらでも結構です(eコースをご利用の場合は、お客様のご負担となります。予めご了承ください)。
  • ご確認・お手続き:機器の返却先

    ADSLモデム一覧