記載の料金は特に記載がある場合を除き、すべて税抜です。

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記載の料金は特に記載がある場合を除き、すべて税抜です。

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訪問サポート/レッスン

電話・リモートサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、「FOR YOU」ご契約者様限定の割引料金で、ご自宅に訪問し、有償サポートをいたします。

訪問サポート/レッスンとは

訪問サポートでは、専門スタッフがお客様のご自宅にお伺いし、お使いのパソコンを直接操作したり、操作の仕方をご説明いたします。パソコン、タブレット端末、スマートフォンの操作、さらにインターネット接続、メール設定まで幅広くサポート。まずはお電話窓口にてご相談ください。

訪問サポート/レッスン サポート範囲

サポートサービス「FOR YOU(フォーユー)」が提供するサポート範囲は以下となります。

パソコンやインターネットのサポート範囲

  • ・初期設定
  • ・インターネット設定
  • ・メールアカウント追加設定
  • ・Wi-Fi 接続設定
  • ・パソコン基本操作、インターネット基本操作、メールソフト基本操作、パソコンに予めインストールされているソフトウェアの基本操作等の簡単な説明
  • ・契約者指定のパソコンのトラブル状況診断、ウィルス診断及び出荷状態への初期化(パソコンの初期設定等を除きます)
  • ・契約者指定のパソコンのトラブル状況診断及びウィルス診断

周辺機器のサポート範囲

  • ・パソコンと周辺機器との接続設定
  • ・周辺機器の基本操作等の簡単な説明

Wi-Fi 対応機器

  • ・Wi-Fi ルーターとWi-Fi 対応機器との接続設定

マルチメディア/情報家電

  • ・初期設定

サポート範囲となるパソコンは、マイクロソフト社の延長サポートを除くサポートが有効であるOS(Windows Vista、Windows7、Windows8、Windows8.1)又はMac OS X(10.4以降インテル製チップ搭載機器のみ)の日本語バージョンが搭載された機種(自作パソコンを除きます)とします。

訪問サポートご利用には、「FOR YOU」の月額利用料金とは別に訪問サポート費用が別途発生いたします。

サポート内容ごとの料金の詳細はこちら

サポート窓口受付時間

FOR YOUサポートセンター

受付時間 9:00~20:00/ 年中無休 / 通話料無料

  • メンテナンスの関係上お休みをいただく場合があります。
  • 専用番号は、サービスご契約者様にのみお知らせしております。
  • お申込み後、 「お申込み完了メール」を送らせていただきますので、記載の専用番号へご連絡ください。

月額500円(税抜)で、通話料無料で何度でもサポート!
折り返し予約(※)で、21:00までサポート対応!

「折り返し予約」とは、お客様のご都合の良い時間に、「FOR YOUサポートセンター」よりお客様へご連絡をさせていただく予約受付サービスです。
通常、受付時間は「9:00~20:00」ですが、折り返し予約をいただいた場合は、21:00までサポートをさせていただきます。

  • 折り返し予約は、FOR YOUサポートセンターへご連絡をお願いいたします。